Versandrichtlinie
VERSAND
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und
versandfertig gemacht. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den
Sendungsverfolgungsdaten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Versanddienstleister
Alle Bestellungen werden mit FedEx versandt.
Versandkosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse und der Größe Ihrer
Bestellung berechnet. Wir versenden in alle Märkte, in denen wir verkaufen.
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können bei internationalen Bestellungen aufgrund der
Zollabfertigung variieren.
Verpackung
Alle Kunstwerke werden sorgfältig verpackt, um sie während des Transports vor
Beschädigungen zu schützen.
Versicherung
Eine Versandversicherung ist standardmäßig nicht inkludiert. Falls Sie Ihre Bestellung
versichern möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Checkout unter
office@galeriegugging.com, um dies zu vereinbaren.
Zölle, Abgaben und Steuern (internationale Bestellungen)
Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Empfänger sämtliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern
oder sonstige Abgaben des Bestimmungslandes. Diese sind nicht im Bestellbetrag enthalten
und werden von FedEx oder der örtlichen Zollbehörde bei Zustellung eingehoben.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine FedEx-Sendungsverfolgungsnummer
per E-Mail. Sollten Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Ihrer Bestellbestätigung keine
Sendungsverfolgungsdaten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
office@galeriegugging.com.

Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48
Stunden nach Zustellung unter office@galeriegugging.com mit Fotos des Schadens und der
Verpackung. Wie in unserer Rückgaberichtlinie angeführt, übernehmen wir bei beschädigten
Artikeln die Kosten für die Rücksendung und stellen eine vollständige Rückerstattung oder
einen Ersatz bereit.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir
werden gemeinsam mit FedEx nach der Sendung suchen bzw. eine Lösung vereinbaren.

RÜCKGABE UND STORNIERUNG
Widerrufsrecht (Kund:innen innerhalb der EU)
Gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen haben Kund:innen innerhalb der
Europäischen Union das Recht, ihren Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen
nach Erhalt ihrer Bestellung zu widerrufen.
Bei Bestellungen mit mehreren, separat gelieferten Artikeln beginnt die 14-tägige Frist ab dem
Zeitpunkt, an dem der letzte Artikel der Bestellung zugestellt wird.
Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie diese jederzeit stornieren,
indem Sie uns unter office@galeriegugging.com kontaktieren.
Nach Zustellung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, uns über Ihren Rückgabewunsch zu
informieren. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter office@galeriegugging.com mit Ihrer
Bestellnummer und den betreffenden Artikeln.
Nach dieser Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Artikel an uns zurückzusenden.
Rückerstattung
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und dessen ursprünglichen Zustand bestätigt
haben, erstatten wir den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich
der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten, sofern zutreffend.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des zurückgesendeten Artikels
oder ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung übermitteln, je
nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der/die Kund:in.
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen, übernimmt
galerie gugging die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktieren Sie uns unter
office@galeriegugging.com mit Fotos des Schadens, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Zustand der zurückgesendeten Artikel
Artikel sollten in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, nach
Möglichkeit einschließlich der Originalverpackung. Dies hilft uns, die sichere Rücksendung des
Kunstwerks zu gewährleisten.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt gemäß den EU-Verbraucherschutzbestimmungen nicht für Artikel, die
nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.