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FAQ

Versand und Bearbeitung

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Kunstwerk. Als allgemeine Regel gilt: Wenn ein Kunstwerk bereits gerahmt ist oder keinen Rahmen benötigt, wird es innerhalb von 3 Werktagen versandt. Wenn ein Kunstwerk einen individuellen Rahmen benötigt, dauert es zwischen 14 und 21 Arbeitstagen. 

Die Lieferzeiten variieren je nach Land. Während des Bestellvorgangs sehen Sie einen Schätzwert für die Lieferzeit. 

Im Allgemeinen dauert die Lieferung innerhalb der Europäischen Union 7 Werktage und die Lieferung außerhalb der Europäischen Union 14 Werktage. 

Bitte beachten Sie, dass bei den Schätzungen mögliche Verzögerungen durch Zoll- und Grenzkontrollen nicht berücksichtigt sind. 

Nein. Eine Versicherung ist nicht in den Versandkosten enthalten, wird aber dringend empfohlen. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich für eine Versicherung zu bezahlen. Sie ist zwar nicht im Preis enthalten, wird aber dringend empfohlen. 

Für alle von der galerie gugging gekauften Werke ist der Käufer der eingetragene Importeur (Importer of Record, IOR). Ein IOR ist eine Person/Einrichtung im Lieferland, die sicherstellt, dass die Waren den Gesetzen und Vorschriften des Einfuhrlandes entsprechen. Ein IOR ist in der Regel der Eigentümer/Käufer der Waren oder möglicherweise ein Zollmakler, der mit Genehmigung des Käufers handelt.

Sobald das Werk bei der galerie gugging abgeholt wird, beachten Sie bitte, dass der eingetragene Importeur (IOR) für das Ausfüllen aller gesetzlich vorgeschriebenen Dokumente für die Einfuhr sowie für alle vom Zoll erhobenen Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich ist. 

Der Kurier wird sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle vor der endgültigen Auslieferung zu erledigenden Formalitäten zu klären.

Einfuhrzölle und Steuern sind nicht in der Rechnung der galerie gugging oder in den Versandkosten enthalten. Die Einfuhrzölle und Steuern werden vom Zoll bei der Einreise erhoben. Die galerie gugging übernimmt weder die Zahlung von Zollgebühren noch die Verantwortung für Verzögerungen bei der Zollabfertigung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Zollmakler.

Für Fragen zum US-Import können Sie die Website der Zoll- und Grenzschutzbehörde hier einsehen: https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases

Für Fragen zur Einfuhr aus dem Vereinigten Königreich können Sie die Website der britischen Regierung hier aufrufen: https://www.gov.uk/import-customs-declaration 

Für Fragen zur Einfuhr in die EU können Sie die Website der Europäischen Kommission hier aufrufen: https://taxation-customs.ec.europa.eu/customs-4/customs-procedures-import-and-export-0_en 

Für andere Bestimmungsländer finden Sie weitere Informationen auf der Website des Zolls Ihres Landes.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung beim Spediteur; Sie können Ihre Lieferung direkt beim Spediteur verfolgen.

Unser Standardtransportunternehmen ist FedEx. Wenn Sie ein anderes Transportunternehmen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen. 

Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung anderer Transportunternehmen zusätzliche Gebühren anfallen können.

https://www.fedex.com/en-us/tracking.html

Sie können während des Bestellvorgangs auswählen, dass Sie Ihr Kunstwerk in der galerie gugging abholen möchten. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, dauert es ungefähr 3 Werktage, bis wir alles verpackt haben. Sie erhalten dann eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Kunstwerk zur Abholung bereitsteht. 

Sie müssen Ihr Kunstwerk innerhalb von sieben Werktagen abholen, um eine zusätzliche Lagergebühr zu vermeiden. 

Sie können während des Bestellvorgangs auswählen, dass Sie Ihr Kunstwerk in der galerie gugging abholen möchten. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, dauert es ungefähr 3 Werktage, bis wir alles verpackt haben. Sie erhalten dann eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Kunstwerk zur Abholung bereitsteht. 

Sie müssen Ihr Kunstwerk innerhalb von sieben Werktagen abholen, um eine zusätzliche Lagergebühr zu vermeiden.

10,00 € pro Tag nach 7 Tagen, der Betrag ist bei der Abholung zu zahlen.

Rahmen und Passepartout

Nein. Wir haben für jedes Kunstwerk unterschiedliche Einrahmungsoptionen. 

Kunstwerke auf Leinwand sind standardmäßig immer gerahmt, enthalten aber kein Glas. 

Einige Kunstwerke auf Papier sind gerahmt, andere nicht. Dies ist in der Produktbeschreibung des jeweiligen Kunstwerks deutlich gekennzeichnet. 

Ja, für ungerahmte Kunstwerke auf Papier können Sie während des Bestellvorgangs einen Rahmen und ein Passepartout auswählen. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Kosten anfallen.

Für Kunstwerke auf Papier, die bereits gerahmt sind, können Sie über das Kontaktformular auf der Produktseite oder über das Formular hier einen anderen Rahmen anfordern. Bitte beachten Sie, dass die Auswahl eines anderen Rahmens mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. 

Wenn Sie einen Rahmen wünschen, der nicht in den Optionen in unserem Shop enthalten ist, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns und wir werden Ihnen helfen. 

 Es dauert zwischen 14 und 21 Arbeitstagen, bis der Rahmen fertiggestellt und für den Versand verpackt ist.

Kunst und Authentizität

Künstler, die von der galerie gugging vertreten werden, haben immer ein Echtheitszertifikat für ihre Kunstwerke. 

Für Künstler, die von anderen Galerien vertreten werden, sind Zertifikate nur auf Anfrage erhältlich.

Dies ist auf der Produktseite des jeweiligen Kunstwerks deutlich gekennzeichnet. 

Sollte einem Kunstwerk kein Echtheitszertifikat beiliegen und Sie möchten eines anfordern, werden wir dies gerne für Sie arrangieren. Bitte beachten Sie, dass die Beschaffung des Zertifikats 5-10 Arbeitstage in Anspruch nimmt und sich dadurch die Bearbeitungszeit bis zum Versand verlängern kann. 

Sie können ein Echtheitszertifikat über das Formular hier anfordern.

Nein. Der Verkauf von Kunstwerken bezieht sich nur auf das physische und originale Kunstwerk. Die Rechte zur Vervielfältigung, Verbreitung und Ausstellung des Kunstwerks oder seines Abbilds in anderen Formaten liegen bei den Künstlern, der Galerie oder in einigen Fällen bei einer privaten Stiftung. 

Wenn Sie Reproduktionen erstellen möchten oder die Rechte an einem Kunstwerk besitzen, wenden Sie sich bitte über das Formular hier an uns, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Andere

Ja, wir nehmen gerne Sonderwünsche entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns hier und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wir sind offen für eine Zusammenarbeit. Bitte kontaktieren Sie uns hier und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.